Vali Taşolar ve Rektör Gürel'den 112 Acil Çağrı Merkezi'nde Kapsamlı İnceleme

Iğdır Valisi Mustafa Fırat Taşolar, Iğdır Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Ekrem Gürel, Jandarma Komutanı Tuğgeneral Zafer Özden, İl Emniyet Müdürü Niyazi Turgay ve beraberlerindeki il protokolü üyeleriyle birlikte Iğdır 112 Acil Çağrı Merkezi’ni ziyaret ederek merkezde yürütülen faaliyetler hakkında kapsamlı incelemelerde bulundu.

Ziyaret kapsamında heyet, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin teknik altyapısı, personel yapısı ve işleyiş sistemi hakkında yetkililerden ayrıntılı bilgi aldı. Vatandaşlardan gelen acil çağrıların hangi aşamalardan geçtiği, çağrıların sağlık, emniyet, jandarma ve itfaiye birimlerine nasıl yönlendirildiği, olaylara müdahale süreçlerinin ne şekilde koordine edildiği uygulamalı olarak anlatıldı. Özellikle çağrı karşılama sürelerinin kısaltılması, doğru yönlendirme yapılması ve sahadaki ekiplerle eş zamanlı iletişim sağlanmasının hayati öneme sahip olduğu vurgulandı.

Vali Mustafa Fırat Taşolar, yaptığı değerlendirmede 112 Acil Çağrı Merkezi’nin kamu hizmetleri açısından stratejik bir konumda bulunduğunu belirterek, “Vatandaşlarımızın en zor anlarında ilk temas noktası olan bu merkezde görev yapan personelimiz büyük bir özveriyle çalışıyor. Burada verilen hizmet, doğrudan insan hayatını ilgilendiriyor. Devletimizin vatandaşına uzanan en hızlı yardım eli 112 sistemidir,” ifadelerini kullandı.

Merkezin fiziki koşullarını ve teknolojik donanımını da inceleyen Vali Taşolar, sistemin etkinliğinin artırılması için yapılan yatırımların önemine değinerek, personelin çalışma şartlarının sürekli iyileştirilmesinin hizmet kalitesine doğrudan katkı sunduğunu dile getirdi.

Iğdır Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Ekrem Gürel ise 112 Acil Çağrı Merkezi’nin disiplinli çalışma düzeni ve kurumlar arası koordinasyonu ile örnek bir yapı sergilediğini belirtti. Gürel, “Burada görev yapan personelimizin soğukkanlılığı, hızlı karar alma yeteneği ve iletişim becerileri son derece önemli. Acil durum yönetimi, bilgi ve tecrübe gerektiren bir alandır. Bu anlamda yapılan çalışmaları takdirle karşılıyoruz,” şeklinde konuştu.

Jandarma Komutanı Tuğgeneral Zafer Özden ve İl Emniyet Müdürü Niyazi Turgay da merkezdeki koordinasyon sisteminin sahadaki güvenlik güçlerinin müdahale kapasitesini güçlendirdiğini ifade ederek, acil ihbarların hızlı şekilde ilgili birimlere aktarılmasının olaylara zamanında müdahaleyi mümkün kıldığını vurguladı.

Heyet, ziyaret sırasında çağrı karşılayan personelin çalışma ortamını da gezerek görev başındaki çalışanlarla sohbet etti. Personelin karşılaştığı zorluklar, yoğunluk saatleri ve olay türlerine ilişkin bilgi alan protokol üyeleri, fedakârca görev yapan personele teşekkür ederek kolaylıklar diledi.

Ziyaretin sonunda yapılan açıklamalarda, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin yalnızca bir çağrı noktası değil; sağlık, güvenlik ve afet yönetimi açısından hayati bir koordinasyon üssü olduğu vurgulandı. Vatandaşların can ve mal güvenliği için gece gündüz kesintisiz hizmet sunan merkezin, kamu kurumları arasındaki iş birliğini güçlendirerek daha etkin bir acil müdahale sistemi oluşturduğu ifade edildi.

DOĞUKAN BEY